Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se algo não sair como esperado, resolvemos.
Arrependimento (7 dias)
Por ser uma compra feita pela internet, você tem o direito de se arrepender em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Para isso, o produto precisa estar sem uso e na embalagem original, com o lacre intacto.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar danificado, com falta de itens ou apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias corridos do recebimento. Faremos a troca ou a devolução do valor, sem custo para você.
Ajuda muito se você enviar fotos do produto e da embalagem — assim resolvemos mais rápido.
Produto errado
Se enviarmos algo diferente do que você pediu, a correção é por nossa conta: providenciamos a coleta e o envio do item certo.
Como solicitar
Fale conosco pelo WhatsApp (14) 99119-6305, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.
O que não aceitamos
Produtos abertos, usados ou com a embalagem violada — exceto, é claro, nos casos de defeito. Por questões de segurança e conservação, itens químicos abertos não podem ser revendidos.
Prazo do reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No PIX, devolvemos na conta informada por você.